Politique d’expédition
Livraison
Au moment de la confirmation de sa commande, le Client est invité à choisir le mode de livraison ou de collection des Produits:
- Expédier : En choisissant le mode « Expédier », le Client reçoit sa commande dans un délai de cinq (5) jours ouvrés, sous réserve de la disponibilité des Produits et après validation définitive de sa commande par 3Bs. Il est possible que certains produits demandent un délai de livraison plus long, dans quel cas, 3Bs contactera le Client afin de trouver un arrangement pour une livraison dans les meilleurs délais.
- Récupérer : En choisissant le mode « Récupérer », si disponible, le Client vient retirer sa commande au magasin Le Panier des Chefs, Membre du Groupe NO-VE, société mère de 3Bs, aux heures d'ouverture, après avoir reçu un email de mise à disposition sous trois (3) jours ouvrés après confirmation de sa commande. Le Client doit se présenter au magasin Le Panier des Chefs, 2 Place de la Liberté, 84800 L'Isle sur la Sorgue, avec sa confirmation de commande. Il dispose d'un délai d’un (1) mois pour retirer sa commande, à compter de l'expédition de l'email l’informant de la mise à disposition de sa commande en boutique. Passé ce délai, les commandes seront rapatriées à l’entrepôt central de 3Bs et des frais unitaires de stockage seront facturés à hauteur de 0,025€ TTC par jour et par bouteille. Le Client devra alors contacter le Service Client, quentinc04@proton.me, pour organiser une nouvelle mise à disposition de sa commande en magasin.
Il est précisé que 3Bs est en mesure de livrer les Produits dans le monde entier, sauf restrictions liées à la législation du pays destinataire et/ou aux transporteurs.
Les délais de livraison sont indicatifs et courent à compter de la vérification des données client par 3Bs. Tout retard de livraison ne pourra justifier ni annulation de commande, ni dommages et intérêts, ni retenues, ni pénalités au profit du Client. 3Bs invite le Client à lui signaler tout retard de livraison par rapport à la date de livraison indiquée lors de la confirmation de commande, afin de lui permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur. 3Bs tiendra le Client informé du résultat de l’enquête.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le Client a communiqué à 3Bs des informations complètes et exactes sur les coordonnées du destinataire. Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée à la commande par le Client qui demeure responsable de la qualité et de la précision des informations communiquées.
Il est rappelé que les informations communiquées par le Client lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou de changement d’adresse du Client, 3Bs ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le Produit.
Réception
Les Produits voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. A la réception des Produits, le Client doit vérifier la conformité et l’état de sa commande et émettre, le cas échéant, toutes les réserves utiles concernant les défauts apparents (casse, produit manquant, colis endommagé, etc.) et en informer sans délai 3Bs par email.
Tous les éventuels défauts relatifs aux Produits doivent être signalés par le Client à 3Bs par email à l’adresse quentinc04@proton.me dans les trois (3) jours suivant la réception des Produits. Au-delà de ce délai et sauf motif légitime dûment justifié, toute demande formulée par le Client sera considérée comme irrecevable.
Pour les livraisons avec remise en main propre, avec ou sans signature, les réserves et anomalies doivent également être mentionnées sur le bon de livraison.
Le Client a la charge de la preuve de l’existence des vices ou de la non-conformité qu’il allègue et il ne pourra se prévaloir à l’égard de 3Bs d’aucune présomption de responsabilité. La responsabilité de 3Bs ne saurait être engagée, en cas de défaut constaté sur les Produits imputable à de mauvaises conditions de transport, de stockage ou d’utilisation des Produits par le Client.
En tout état de cause, une fois les vices ou anomalies apparents constatés par 3Bs, la réparation de 3Bs sera limitée au remplacement des Produits à l’identique ou équivalents, à l’exclusion de toute autre indemnité.